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本报长沙10月11日电（记者杨迅）记者从湖南省发展改革委获悉：聚焦“企业服务年”行动部署，湖南省营商环境诉求办理平台迭代升级后正式上线。平台实现省、市、县三级贯通，构建涉企诉求闭环处置体系。湖南省民营经济发展局（省营商环境建设局）在原湖南省营商环境网的基础上升级打造2.0版诉求办理平台，重在补齐县级诉求线上处置短板。

平台建立全流程数字化监管机制，诉求从提交、交办、处置到反馈全程可追溯，办理进度企业可随时查询，坚持“问题不解决，诉求不办结”。在审核机制上，实行三级审核把关，明确不得转批、被投诉单位“回避原则”，办结需上传依据。在办理时限上，平台明确一般诉求当天受理、24小时内交办、15个工作日内办结；针对复杂疑难、特殊事项，按程序可申请延期处置，做到分类施策、妥善化解。

《 人民日报 》（ 2026年10月12日 11 版）