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近日，省法治政府建设领导小组办公室印发了《2023年度全省推进服务型行政执法建设工作要点》，对全省年度服务型行政执法建设工作提出明确要求，作出全面部署。

锚定中心大局，以问题导向满足群众需求。《要点》指出，各地各部门要认真贯彻落实“全省推进服务型行政执法创新工作交流会”精神，结合“放管服”改革、优化营商环境、“三个一批、万人助万企”等中心工作，积极探索拓展服务领域，不断提升服务覆盖率、触达率和工作效率。《要点》强调，各地各部门要按照中共中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》和我省的实施方案要求，坚持问题导向，深入基层调研，精准识别人民群众新需求，落实人民群众办事的难点、堵点问题，厘清本地本系统现有服务项目、服务能力、服务水平和人民群众需求之间的差距，要注重“互联网+大数据”在管理、执法、服务中的深度应用，及时回应人民群众新期待。

坚持先行先试，以模式创新促进提质增效。《要点》明确，今年在鹤壁市山城区、新乡市红旗区、西峡县、舞阳县、省税务局、省医保局先行建立基层服务型行政执法联系点、联系员制度，各地各部门要结合行政职权和工作实际，自行确定试点单位、试点任务，探索创新服务型行政执法新举措。《要点》要求，要打造“有温度”的执法模式，推广鹤壁市山城区行政调解“三个融入”典型经验，各省辖市分别确定1个县（市、区）建立“五个一”组织保障工作体系。各地各部门要结合行政指导融入行政处罚试点中存在的问题，帮助原试点地区（单位）分析问题、厘清思路、改进工作方案，不断加大督促检查力度，推动工作落到实处。

聚焦基层基础，以比武练兵带动能力提升。《要点》指出，各地各部门要常态化组织比武练兵，结合“微宣讲、走基层”活动，定期组织基层执法人员开展服务型行政执法比武活动，通过现场测试、执法观察、案卷评查、满意度调查等方式，不断提升依法行政能力。《要点》强调，省法治政府建设领导小组办公室将组织学习贯彻党的二十大精神暨第三届全省服务型行政执法比武活动，以赛促学助提升。《要点》强调，要持续开展全省服务型行政执法示范点（标兵）创建示范活动，并将“结对子、传帮带”、理论测试、案卷评查作为培育、验收服务型行政执法示范点（标兵）的关键环节。各地各部门要按照《创建示范活动管理办法（试行）》的要求，积极动员本地本系统所属单位广泛参与，以创促建强提升。

今年的服务型行政执法工作将着重通过实地核验和群众满意度调查，加强对各地各部门推进工作的督导考核，促进全省服务型行政执法水平整体提升。