为深化“放管服”改革，促进政府职能深刻转变，信阳市平桥区卫健委结合审批职能，围绕“高效服务、便民利民”的宗旨，积极探索企业和群众认可的服务方式，让各项服务更规范、更便捷、更高效。

审批大厅杨昊摄

审批事项进大厅。制定下发《关于进一步加强平桥区卫健委行政审批服务“三集中、三到位”工作的通知》，在政务服务大厅设置卫健委综合服务窗口，将医疗机构设置、执业医师（护士）注册、生活饮用水许可证、公共场所卫生许可证办理等16大类 62 项行业审批业务全部迁移至政务服务中心行政审批窗口，实现了行政审批业务全部入驻，可为群众提供一站式办理服务。

实现复杂事项“一次办”杨昊摄

精简流程更人性。以往群众办理及执业医师、助理注册变更等手续时先要去行政审批大厅登记，还要到卫健委加章，现在通过优化流程、精简办事环节和材料，将诊所备案申请等手续化繁为简，仅需要群众到审批大厅递交一次申请，后续流程全部由卫健委代为办理。同时依托政务服务网全面公开政务服务事项和公共服务事项，提供规范、准确的办事流程、办理条件等，实现了复杂事项“一次办”。

融会贯通提效率。加大网上办理事项宣传力度，提高群众知晓度，推动线上线下深度融合，凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的服务事项“应上尽上、全程在线”。按照简化办理流程、精简办理材料、材料“容缺”等服务措施，切实提高网办率，实现了企业和群众办事“一次也不跑”或“就近跑一次”的服务目标。

建章立制更透明。坚持“事前辅导事中指导事后跟踪”制度化，将审批依据、受理范围、评审材料、审批结果、投诉举报等相关内容公开公示，保证广大群众的知情权、咨询权和监督权。严抓行政许可档案的管理，从格式、内容、填写、签批、建档上进行统一规范，做到全过程留痕，实现全流程可查，为事后监管、检查、问责提供了有力的依据，确保了政务服务在阳光下进行。为提升群众满意度，设立投诉举报意见箱，便于收集群众意见。（郝昱玮 杨昊）